Quanto costa un chatbot per un sito web, davvero

Un chatbot per un sito web costa dai 19 dollari al mese a oltre 400, e quella cifra da sola non dice niente. Dipende da cosa conta l'unità che paghi: un messaggio, una conversazione, un posto nella console o un visitatore che parla col widget. In questa pagina trovi i listini realmente pubblicati, letti il 26 ottobre 2026, i costi che non compaiono nel canone e il prezzo DOMA — €59 o €129 al mese — con l'unità che paghi davvero.

Perché due preventivi identici non sono comparabili

Prendi tre offerte: 700 crediti, 100 conversazioni, 10 risoluzioni AI, 1 posto. I numeri sembrano della stessa famiglia. Non lo sono.

Settecento messaggi possono essere dieci conversazioni lunghe con un cliente che chiede tutto di un soggiorno, oppure duecento battute secche di chi ha fretta: stesso canone, lavoro diverso di venti volte. Cento conversazioni per un sito che riceve domande da venti righe sono un mese di lavoro; per un e-commerce che vende supporto sono mezza settimana. Dieci risoluzioni AI possono sparire in tre giorni.

Il canone è la parte che si legge. L'unità è la parte che decide il conto, e quasi mai sta nella prima riga del listino.

Le quattro unità in cui si fattura un chatbot

Questi sono i listini che abbiamo verificato sulle pagine ufficiali, senza normalizzare valute né sconti: il confronto tra dollari ed euro ha un rumore del 10-15% che dipende dal cambio, non dal prodotto.

Fonti: Chatbase, SiteGPT, Tidio, Botpress, Chatbot.com, Voiceflow — pagine di listino lette il 26 ottobre 2026. Molte mostrano il prezzo con fatturazione annuale: il mensile è più alto, e va chiesto prima di confrontare qualsiasi cosa.

Due cose da notare in tabella, perché sono le più istruttive:

• Il modello a posto (Chatbot.com) fa crescere il costo con il tuo team, non con il lavoro dell'agente. Assumi una persona in più e paghi di più, anche se il sito riceve le stesse richieste.
• Il modello a conversazione è il più vicino a "cosa ho ottenuto": una conversazione è un lavoro fatto. Ma "conversazione" non significa la stessa cosa ovunque: su Botpress, per loro definizione, è uno scambio con almeno due messaggi del visitatore nel mese di fatturazione.

I costi che non stanno nel canone

Nessuna di queste voci è un trucco: sono costi reali, che però il canone non mostra. Le abbiamo trovate sulle stesse pagine di listino.

• Crediti extra. Chatbase vende 1.000 crediti aggiuntivi a $40; SiteGPT vende pacchetti da 5.000 messaggi a $59 al mese. Sono voci a consumo: se il volume cresce, crescono loro.
• Il marchio del fornitore. Togliere "Powered by Chatbase" costa $1.188 all'anno. Il widget con i tuoi colori e il tuo logo non è un dettaglio estetico: è una voce di listino.
• I posti. Nel modello per utente, il secondo e il terzo posto sono un costo mensile ricorrente, indipendente dal traffico.
• Le conversazioni AI una tantum. Sul piano base di Tidio le 50 conversazioni AI sono una tantum, non mensili: il secondo mese non parte con lo stesso credito del primo.
• I canali a consumo. Voce, telefono o WhatsApp hanno costi per minuto o per messaggio che non stanno nel canone.
• Setup e onboarding. Nei sei listini che abbiamo letto non compare una voce "attivazione"; quando esiste, si scopre in preventivo.

Un preventivo che confronta solo il canone sta confrontando la prima rata, non il costo.

Quanto costa DOMA: €59 o €129 al mese

Nessun costo per operatore, nessun costo per conversazione, nessun vincolo pluriennale. Nel prezzo ci sono widget, console, pipeline dei lead e supporto — il listino con il cursore sul volume è nella sezione prezzi — e l'installazione è una riga di codice: il setup richiede circa 30 minuti una tantum, la console è pronta in meno di un giorno lavorativo. Le lingue non sono una voce di prezzo: l'agente rileva quella del visitatore e risponde in quella.

L'unità che paghi è la replica del widget: una risposta data al visitatore, la stessa unità che trovi nella pagina prezzi. Una conversazione lunga costa più repliche di una battuta secca, ed è giusto così: è quella che produce il lead completo. Il conto però non cresce con le persone che lavorano in console e non prevede una commissione per conversazione: cresce solo con le risposte che l'agente dà.

Dove gli altri costano meno, detto senza girarci intorno. Con poche decine di conversazioni al mese, un canone d'ingresso da $32 può essere più basso dei nostri €59: sotto quella soglia, un piano a crediti è la scelta più economica e non c'è motivo di pagare altro. E se ti serve WhatsApp, la voce o il telefono, Tidio, Botpress e Chatbase coprono canali che DOMA oggi non serve: in quel caso il confronto non è sul prezzo, è sul canale. La domanda giusta non è "chi costa meno a vuoto", è "quanto costa la centesima richiesta e quanto la millesima".

Come leggere un preventivo in 10 minuti

Otto domande, in ordine. Le risposte cambiano il conto più del canone.

Se un fornitore non risponde alla prima domanda in una frase, il preventivo non è ancora confrontabile.

Il conto che conta davvero

Il numero da confrontare non è il canone: è il costo per richiesta gestita.

1. Conta le richieste reali del sito, non le visite. Quante conversazioni vorresti che qualcuno gestisse, in un mese normale.
2. Chiedi al fornitore l'unità e l'eccedenza, per iscritto. Se la risposta è "dipende", chiedi un esempio con i tuoi numeri.
3. Dividi il costo mensile per le richieste gestite. Quello è il numero che sopravvive al cambio di piano, al cambio di fornitore e al mese in cui il traffico raddoppia.

Se oggi non hai il numero del punto 1, il modo più onesto è misurarlo in una settimana: orari, canali e volumi delle richieste che ricevi. Il metodo — senza percentuali inventate — è lo stesso descritto in turno di notte del sito, che nasce sulle strutture ricettive ma vale per qualsiasi sito che riceve richieste vere.

E se prima del conto vuoi vedere il flusso che stai comprando — risposta con la fonte, lead completo in pipeline — la home di DOMA lo mostra passo per passo.

Domande frequenti