Assistente virtuale per il tuo sito web
Alle 23:00 una richiesta arriva dal tuo sito: DOMA risponde dai tuoi documenti, in italiano, inglese o tedesco, e cattura il lead completo con tutta la conversazione allegata. La mattina la trovi in console, già qualificata — non su un portale che ti addebita la commissione.
Esempio: l'assistente virtuale DOMA risponde a una richiesta di disponibilità sul sito di un hotel, cita il listino come fonte e compone un lead completo con nome, email, date e tipo di camera.
«Stiamo portando il primo concierge AI nel nostro canale diretto con DOMA.»
Clienti
Agenzia Immobiliare · Hotels
Il problema
Non perdi clienti perché non arrivano: li perdi quando scrivono o chiamano fuori orario e nessuno risponde.
Sono le 23:00 e dal sito arriva una richiesta di disponibilità e prezzo. Nessuno risponde fino al mattino: quando riapri, quell'ospite ha già prenotato altrove — magari su un portale, che sulla stessa prenotazione si prende la commissione.
Al check-out del mattino, o quando siete tutti in sala con gli ospiti, il telefono squilla e nessuno lo prende. Lo scopri dopo, quando qualcuno ti dice «ho provato tre volte».
La mail arriva la sera, in una lingua che in reception non tutti parlano: la risposta parte il mattino dopo. Sul canale diretto è la richiesta che si perde più facilmente.
Le richieste del form finiscono in una casella mail e nessuno le registra: a fine stagione non sai quante ne sono arrivate, quante hanno avuto risposta e quante sono rimaste a vuoto. Senza quei numeri, nessuno può dimostrarti quanto ti costano.
Niente di tutto questo richiede un nuovo stipendio o software complicati: richiede un agente che risponda al posto tuo, dal tuo sapere, e che lasci traccia di ogni richiesta.
Come funziona
Una piattaforma ai-native per l'assistenza clienti: si installa sul sito che hai già, impara da quello che hai già, e inizia a lavorare lo stesso giorno.
PDF, Word, FAQ, listini, policy, schede prodotto, documenti dell'agenzia. L'agente li usa come conoscenza. Niente copy-paste in un editor, niente riscrivere il sapere aziendale.
Lo snippet va in qualsiasi sito: WordPress, Shopify, Wix o su misura. Colori e logo restano i tuoi: il widget è white-label. La console di gestione è pronta in meno di un giorno.
Chatta con il visitatore nella sua lingua, risponde solo dalle tue fonti, e quando serve cattura il lead (contatto, date, budget, esigenza) con la conversazione allegata. Lo trovi nella console, dentro una pipeline con gli stati del tuo settore: ogni richiesta è contata e tracciata, anche quando arriva a mezzanotte. Nessun form da compilare a mano.
Piattaforma
DOMA è una piattaforma pensata per far lavorare l'agente al centro: conosce i documenti, gestisce i lead, prepara documenti brandizzati, traccia ogni azione e resta isolata per ogni cliente.
E lo diciamo prima, non dopo la firma.
Grounding
La differenza tra un assistente utile e un problema di reputazione è una sola: da dove prende le risposte.
| Chatbot generalista | DOMA | |
|---|---|---|
| Fonte delle risposte | Sa tutto, quindi anche il falso | Solo i tuoi documenti, con citazione |
| Quando non sa | Inventa, con sicurezza | Lo dice e chiede un contatto (fallback configurabile) |
| Temi vietati | Nessun controllo | Argomenti esclusi: li rifiuta con garbo |
| Lead | Una chat, forse un'email | Lead strutturato + conversazione + stato in pipeline |
| Dati dei clienti | Fuori controllo | Dati in UE, isolati per azienda, cancellabili |
| L'azienda nel widget | Il brand del fornitore | Il tuo brand, white-label |
La promessa di DOMA sta in una frase che puoi verificare: se il tuo documento non lo dice, l'agente non lo dice.
Per chi è
L'agente è lo stesso. Il sapere, gli strumenti e il linguaggio cambiano per settore.
Il concierge che non smette mai il turno: risponde su disponibilità e prezzi in sola lettura (non può prenotare: creare camere occupate per errore è tecnicamente impossibile), cattura la richiesta completa (date, camera, ospiti, email) e parla con l'ospite tedesco o inglese nella sua lingua. La sera e nei giorni di punta resta lui in servizio; la mattina trovi le richieste in pipeline, già qualificate.
Ogni prenotazione diretta in più è una commissione che non paghi a un portale, su un ospite che era già sul tuo sito.
Il visitatore scrive «3 vani zona Annunziata sotto 200.000€ con balcone». L'agente cerca nel tuo catalogo strutturato, propone solo immobili presenti a listino con il riferimento, e cattura il lead con intento, budget, zona e immobile di interesse. Il catalogo si importa in blocco da CSV, si aggiorna dalla chat e non mostra mai stock morto.
Pre-vendita e post-vendita che rispondono dai tuoi contenuti: spedizioni, resi, garanzie, misure, tempi, servizi. Il visitatore viene qualificato prima che il form lo perda, e tu ricevi solo conversazioni che valgono un intervento. Funziona su qualsiasi piattaforma, Shopify compreso, senza app di piattaforma che ti leghino.
Un pannello, tanti clienti: ogni azienda ha il suo spazio isolato, il suo brand, il suo corpus e i suoi lead. Tu vendi l'assistente, noi forniamo il motore. Nessun logo DOMA nel widget: l'unico logo che il visitatore vede è quello del tuo cliente.
Sicurezza
La prima domanda di ogni titolare è «dove finiscono i dati dei miei clienti?». La risposta è strutturale, non una promessa:
Senza repliche fuori regione.
Privacy end to end
In un registro attività consultabile: sai cosa ha fatto, quando e perché.
Su richiesta; segreti cifrati; nei log mai contenuti dei clienti né frammenti di conversazione.
Per i dettagli tecnici leggere la nostra politica aziendale
Demo gratuita
15 minuti, nessun impegno: guardiamo il widget dal vivo con i tuoi contenuti e capisci subito se fa per te.
Setup in meno di 24 ore, nessun vincolo pluriennale.
Settore, sito e domande più frequenti: due minuti per capire il contesto.
Con i tuoi documenti, se vuoi: risposte con citazione e un lead creato in diretta.
Nessun impegno e nessun vincolo: se non fa per te, te lo diciamo noi.
FAQ
La piattaforma ai-native per l'assistenza clienti: un assistente virtuale che risponde ai visitatori del tuo sito 24/7, solo dalle tue informazioni, e ti consegna lead completi invece di conversazioni perse.
No. Ogni risposta parte da un documento che hai caricato tu; quando la risposta non c'è, l'agente lo dice e chiede un contatto (fallback configurabile). Gli argomenti che non vuoi toccare vengono rifiutati con garbo. È il contrario di un chatbot generalista che «sa tutto».
Sì: qualsiasi sito che possa includere una riga di codice (WordPress, Shopify, Wix, un sito su misura o un gestionale con pagina pubblica). Non serve un'app di piattaforma né il coinvolgimento del tuo sviluppatore (se non per un copia-incolla).
No. Carichi i documenti, incolli lo snippet, scegli saluto e tono. Il setup richiede circa 30 minuti una tantum; la console è pronta in meno di 24 ore.
No, ed è una garanzia: legge disponibilità e prezzi in sola lettura e registra la richiesta. La conferma (della camera, dell'ordine, della visita) resta sempre a te. Il peggio che può succedere è una richiesta fasulla, che vedi e cancelli in un secondo.
Da €39 al mese, IVA esclusa. Nessun costo per operatore o per conversazione, nessun vincolo pluriennale. Il piano Lead è €59/mese.
In UE, isolati per azienda a livello di database e cancellabili su richiesta (GDPR). I log non contengono conversazioni né dati personali; i segreti sono cifrati. L'isolamento è verificato da test negativi in ogni rilascio.
Rileva la lingua del visitatore e risponde in quella. Una mail in tedesco o in inglese arrivata la sera riceve risposta subito, non il giorno dopo: sul canale diretto è la differenza tra una richiesta gestita e una persa.
Non ancora. Oggi il canale è il widget sul sito; email, SMS, WhatsApp e voce sono nella roadmap. Preferiamo dirtelo adesso che prometterti una data.
Sì. DOMA è multi-tenant e white-label: ogni cliente ha il suo spazio isolato, il suo brand e i suoi lead. Il piano Agency è pensato per web agency e rivenditori, con supporto dedicato.
Usa il fallback che hai configurato: lo dice con garbo e chiede un contatto. La conversazione non si perde: arriva in console con il lead, anche se incompleto.
No. Pipeline, contatti e conversazioni sono inclusi. Se hai già un CRM, l'export dei lead è disponibile; le integrazioni dirette arrivano con la roadmap.
Guarda il widget dal vivo su un sito cliente, con i tuoi documenti se vuoi: in 15 minuti capisci se fa per te. Se non fa, te lo diciamo noi.
