La richiesta delle 22 resta in segreteria
Arriva dal sito o dal telefono quando non c'è più nessuno. La legi la mattina: è passata una notte intera, e l'ospite nel frattempo ha cercato altrove.
Per hotel e B&B indipendenti
Chatbot AI per hotel: risponde alle 23, il lead la mattina
Un assistente sul tuo sito che risponde da quello che hai già — le pagine del sito, le tue FAQ, il listino se lo hai in un file — in italiano, inglese o tedesco, anche quando la reception è chiusa.
- Una riga di codice
- Dati in UE
- Da €59/mese
- Nessun nuovo turno di notte
Esempio: un ospite scrive in inglese alle 23 chiedendo una camera vista mare; l'assistente DOMA risponde nella stessa lingua con prezzi e condizioni del listino, citando la fonte, dice che la disponibilità la conferma la reception e compone la richiesta completa con nome, email, date e numero di ospiti. Poi la mascotte Domo esce dalla chat e annuncia: «La richiesta è raccolta in reception».
Il problema
Il tuo hotel è aperto tutta la notte. La reception no.
Il tuo sito non sa dire se una camera è libera: chi vuole saperlo scrive o chiama — e la sera aspetta fino al mattino. In alta stagione non è un evento: è il ritmo della settimana. La richiesta arriva alle 22, resta lì, e la mattina la trovi ancora in segreteria — con il cliente che ha già prenotato altrove.
Il telefono suona a vuoto nei picchi
Check-out la mattina, tutti in sala con gli ospiti: il telefono squilla e nessuno prende. Chi richiama poi è un ospite che ha già aspettato abbastanza.
Quella mail in tedesco non la leggi
Le richieste in lingua straniera arrivano la sera, quando non c'è nessuno che sappia rispondere. Resteranno in casella fino a domani, e non perché siano meno importanti.
Nessun registro di quante richieste arrivano
Le richieste finiscono in una casella e nessuno le conta. Quante ne sono arrivate? Quante hai perso? Senza il dato, nessuna decisione si può prendere con la testa tranquilla.
Non ti serve un turno di notte. Ti serve una risposta.
Perché conta
La stessa camera, la stessa notte: cambia dove la vendi.
Le commissioni le vedi ogni mese, in fattura. Non è un dettaglio da contabilità: è la ragione per cui vale la pena presidiare il canale diretto invece di lasciare che il portale risponda al posto tuo.
Sul sito diretto non paghi commissione
La stessa notte venduta sul tuo sito e la stessa notte venduta su un portale non portano lo stesso incasso. La differenza non è di prezzo: è di margine.
Il portale risponde anche per te — e ti costa
Le OTA rispondono, traducono, raccolgono il contatto. Solo che quello è un canale di qualcun altro: ogni prenotazione che passa da lì ha un intermediario in mezzo.
Il tuo sito è l'unico canale che resta tuo
Il contatto diretto non ha scadenza e non si ricomincia ogni anno. Ogni richiesta che rispondi sul tuo sito è un rapporto che non passa da un intermediario.
DOMA risponde sul tuo sito, quando la richiesta arriva. Il resto è tuo.
Come funziona
Come funziona nel tuo hotel
Tre passi, una riga di codice. Non devi cambiare il sito, non serve un plugin, non serve uno sviluppatore.
1. Carichi quello che hai già
Le pagine del tuo sito, le tue FAQ su check-in, colazione e parcheggio, il listino se lo hai in un file. Se una domanda non è nei tuoi documenti, l'agente non la inventa: te lo dice.
2. Incolli una riga di codice
Il widget compare in basso a destra sul tuo sito, con i tuoi colori e il tuo logo. WordPress, Wix o sito su misura: è lo stesso codice.
3. L'agente risponde, tu ricevi la richiesta
Ogni conversazione finisce in un lead con i dati raccolti e la conversazione allegata. La mattina apri l'elenco: sai quante richieste sono arrivate e quante hai risposto.
Le domande
Le domande che ti fanno alla reception, risposte di notte
L'agente risponde solo da quello che hai caricato, e ti dice da quale documento ha preso la risposta. Check-in, colazione, parcheggio, spiaggia, animali: le domande che arrivano alle 23 e aspettano le 8.
- Check-in e check-out
- Colazione e orari
- Parcheggio auto e moto
- Animali ammessi
- Piscina e spiaggia
- Distanza dal centro e trasporti
- Tipologie di camera e servizi
- Prenotazioni e cancellazione
Ogni risposta porta la fonte. Se la domanda non è nei tuoi documenti, l'agente non improvvisa: raccoglie il contatto e te lo segnala.
Onestà
L'agente non conferma. La prenotazione resta tua.
Una disponibilità data da un sistema automatico, senza che nessuno controlli, è una promessa che rischi di non onorare. DOMA fa il lavoro che può fare bene: risponde, raccoglie, consegna.
Non prenota e non incassa
L'agente prepara la richiesta e te la consegna. Chi conferma la disponibilità reale resta chi la conosce: la reception, o chiunque preferisca.
Non inventa prezzi
Se il prezzo non è nei tuoi documenti, non lo deduce e non lo inventa: dice che non lo sa e ti lascia il contatto di chi decide.
Non risponde al posto tuo
Ciò che non trova nei tuoi documenti diventa una richiesta da seguire, non una risposta da mandare. Il contatto diretto resta tuo.
Non oggi: integrazione con i booking engine e canale WhatsApp.
Oggi il canale è il widget sul tuo sito, e lo abbiamo scelto così: la conferma la fa chi conosce la disponibilità reale. L'integrazione con i motori di prenotazione e il canale WhatsApp sono in roadmap — se per te è un requisito assoluto, dillo in demo. Preferiamo dirti prima cosa non facciamo.
Il lead
La mattina apri l'elenco. E vedi i numeri.
Le richieste non finiscono in una casella. Ogni conversazione diventa un lead con i dati raccolti, e resta collegata a quello che l'ospite stava cercando.
Prima di investire un euro vedi i numeri: quante richieste arrivano, quante restano senza risposta, quante diventano prenotazioni dirette. Il registro esiste, e te lo mostra l'agente.
Richiesta in arrivo
Online 24/7- NomeAnna Rossi
- Emailanna@rossi.example
- Date3–5 aprile
- Ospiti2
- CameraDeluxe Vista Mare
Richiesta completa → in reception
Sicurezza
I dati dei tuoi ospiti restano in Europa
Le richieste contengono nomi, email, telefoni e a volte dati di soggiorno. Sono dati personali: dove finiscono conta quanto le risposte che danno.
Dati conservati in UE
Nessuna replica fuori regione.
Isolamento per azienda
Ogni hotel è separato dagli altri, verificato da test automatici.
Export e cancellazione
GDPR: dati tuoi, in qualsiasi momento, anche cancellati per intero.
Registro attività
Le operazioni sui dati ospiti restano tracciate e controllate.
Prezzi
Da €59 al mese, senza vincoli
Il piano Base è €59 al mese IVA esclusa, fino a 15.000 risposte del widget al mese; il piano Pro è €129 e arriva a 150.000. Nessun costo per operatore o per conversazione, nessun contratto pluriennale: se non ti serve, vai.
FAQ
Domande di un albergo, prima di decidere
Un chatbot AI sostituisce la reception?
No, e non dovrebbe. Risponde alle domande frequenti di notte e raccoglie la richiesta con i dati; la conferma della prenotazione resta a chi conosce la disponibilità reale. Se l'ospite preferisce parlare con una persona, la persona c'è: il widget non è un muro, e i dati del contatto arrivano comunque alla reception.
Che documenti devo caricare?
Quello che hai già: le pagine del tuo sito, le tue FAQ, il listino se lo hai in un file (PDF, Word, anche una foto di una tabella). E i tuoi standard di risposta su check-in, colazione e condizioni. Non devi scrivere nulla da zero: l'agente cita la fonte di ogni risposta, così sai sempre da dove viene.
Risponde in altre lingue?
Sì, automaticamente. Un ospite che scrive in inglese o in tedesco riceve la risposta nella sua lingua, con i prezzi e le condizioni del tuo hotel. È proprio la richiesta serale in lingua straniera, quella che oggi resta in casella fino al mattino.
Funziona con il mio booking engine?
Non ancora. Oggi il widget raccoglie la richiesta e te la consegna in reception, ma non si collega al tuo motore di prenotazione: l'integrazione è in roadmap. Se è un requisito assoluto, dillo in demo: preferiamo dirti prima cosa non facciamo, invece di fartelo scoprire dopo.
Quanto costa?
Il piano Base è €59 al mese IVA esclusa, fino a 15.000 risposte del widget; il Pro è €129 fino a 150.000. Nessun costo per operatore o per conversazione, nessun vincolo pluriennale. Non serve dimostrare il ritorno con una stima: ti mostriamo l'agente in funzione sulle domande vere dei tuoi ospiti.
Il mio sito è su WordPress: devo farlo montare a qualcuno?
No: è una riga di codice da incollare nel sito, e funziona con WordPress, Wix, Shopify o sito su misura senza plugin dedicati. Il widget è white-label: i tuoi colori, il tuo logo. Se il sito è in gestione a un'agenzia, il codice glielo passiamo già pronto.
Ultimo passo
La prossima richiesta delle 23 la rispondi domani, o la perdi?
Quindici minuti di demo, con il widget sul tuo sito e le domande che fanno davvero i tuoi ospiti. Vediamo dove finiscono le richieste della sera, e cosa ricevi la mattina.
- Setup in 30 minuti
- Dati in UE
- Zero vincoli
Vuoi prima capire come ragiona l'agente? Come funziona DOMA oppure la guida alle piattaforme conversazionali.